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Trocas e Devoluções

Devolução gratuita. 

Dispõe de 30 dias a partir da data de envio para devolver a sua compra da Tailgolf.es

Instruções de devolução

1. Embalagem

Coloque a sua encomenda na embalagem original. Se isso não for possível, use uma embalagem o mais segura possível.

 2. Etiqueta

Cole a etiqueta de endereço na embalagem de forma a que fique visível. Se possível, coloque a etiqueta de devolução sobre a etiqueta original, tentando encobrir os códigos de barras da etiqueta antiga.

3. Como enviar a encomenda de volta?

a) Se as dimensões da remessa forem inferiores a 120 x 60 x 60 cm, pode entregar a sua remessa no ponto de entrega mais próximo da sua casa. Consulte aqui (Espanha) os nossos ServicePoints. 

Consulte aqui os nossos ServicePoints (Portugal)

b) Se as dimensões da remessa forem superiores a 120 x 60 x 60 cm, entre em contacto com o atendimento ao cliente DHL Parcel através do seguinte número de telefone: 902 12 70 70. Eles fornecerão o melhor meio de devolução.

4. Comprovativo de entrega

No momento da entrega da sua encomenda online, pode escolher entre o comprovativo de entrega por email.

Condições de devolução

Para efetuar uma troca ou devolução, devem ser cumpridas as seguintes condições:

  • Todos os itens devem estar em perfeitas condições com as etiquetas originais e a nota fiscal de compra;
  • No caso de efetuar a devolução com outra transportadora diferente da autorizada pela Tail golf, reservamo-nos o direito de não reembolsar os portes de envio. A Tail golf não aceitará remessas cobradas ao destinatário ou dinheiro na entrega.

 Reembolso

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento que utilizou para realizar a compra.

Receberá a confirmação da devolução por e-mail assim que esta for efectuada.

Se passarem mais de 14 dias e ainda não tiver o reembolso na sua conta, use esta confirmação para apresentar ao seu banco, de forma a que o possam ajudar a acelerar o processo.

Antes de qualquer incidente, pode contactar-nos através do seguinte número de telefone: 605 08 04 54 ou através do nosso email: comunicacion@tailgolf.es