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Cambios y devoluciones

Devolución gratuita. 

Dispones de 30 días desde la fecha de envío para realizar una devolución de tu compra de Tailgolf.es 

Instrucciones de devolución

1. Embalaje

Coloca tu envío en su embalaje original. En caso de que esto no sea posible, utiliza un embalaje lo más seguro posible. 

 2. Etiqueta
Pega la etiqueta de dirección en el paquete de forma que sea visible. Si es posible, coloca la etiqueta de devolución sobre la etiqueta original, intentando tapar los códigos de barras de la etiqueta antigua.

3. ¿Cómo enviar el paquete de vuelta?
a) Si las dimensiones del envío son menores a 120 × 60 × 60 cm, puedes entregar tu envío en el punto de entrega más cercano a tu domicilio. Consulta aquí (España) nuestros ServicePoints. 

Consulte aqui os nossos ServicePoints (Portugal)

b) Si las dimensiones del envío son mayores a 120 × 60 × 60 cm, contacta con el Servicio de Atención al cliente de DHL Parcel a través del teléfono 902  12 70 70. Ellos te facilitarán un medio de devolución.

4. Comprobante de entrega
En el momento de la entrega de tu pedido online, puedes elegir entre un justificante de entrega mediante email.  

Condiciones de devolución

Para poder realizar un cambio o una devolución se deben cumplir con las siguientes condiciones:

  • Todos los artículos deben estar en perfectas condiciones con las etiquetas originales y la factura de compra; 
  • En caso de realizar la devolución con otra empresa de envíos que no sea la autorizada por Tailgolf, nos reservamos el derecho de no reembolsar los costos de envío. Tailgolf tampoco aceptará envíos con cobro a destinatario o contra reembolso.

 Reembolso 

El reembolso se realizará en la misma forma de pago que hayas utilizado para tu compra.

Recibirás la confirmación de la devolución por email una vez que ésta haya sido realizada.

Si pasan más de 14 días y no tienes el reembolso en tu cuenta, por favor utiliza esta confirmación para presentarla en tu entidad bancaria y que así te puedan ayudar a agilizar el proceso.

Anten cualquier incidencia puede ponerse en contacto con nosotros en el siguiente teléfono: 605 08 04 54 o vía email comunicacion@tailgolf.es